終於來到最後一個技能主題，這中間技能過程寫的2266，所以在這裡補說一下，這個主題是架構篇提到協議、關係、溝通、成效的四個結構中「成效」面的行為觀念，連同前一篇說創造覺察是為了啟發學習，無論深淺的覺察，是為了幫助客戶自己下決定，然後為這個決定承諾往下做決定的行動與當責這回事，好的，一句話講完這篇主題(((喂

教練會談的行動與當責

客戶帶來議題進行會談之後，就像是前面說要去哪兒這回事是個開頭，然而教練會談時間有限，走到最後一步，就是要看看接下來我們面對議題能怎麼樣的新想法或新作法，聽起來任何會議任何問題最後都是要有結論解法，好像是很習以為常的知識，而困難的是，讓客戶是自己行動的主人翁，讓客戶自己設計、自己決定怎麼往前走，這才是教練的意涵，讓客戶明白自己願意移動腳步了，懂得移動一步一步往前的成功景象是什麼，有點像是訓練客戶自己有能力又能懂得自己的成功。

一開始學教練的時候，行動與當責對我PM出身~是一片蛋糕，殊不知，那叫做逼人做出完整行動方案，逼出來的行動，通常落實的都不怎麼樣，說到底教練是發展人，而不是逼人的呀~所以一開始在這塊的提問上，很多提問的背後仔細聽會有點像是怕客戶不做，這樣代表不夠相信客戶有能力做到，教練是專業的不負責任，而議題的責任是客戶本人，所以客戶決定了什麼，想做什麼行動的責任都是客戶自己的，盡可能將教練語法調成大量的信任對方，然後邀請客戶的意願跟自由。

行動，是能夠持續往前走

我曾經解讀這整個進行行動當責計畫的過程，是類似於SMART原則去確認一些條件，初階ACC階段的時候確實是足夠使用，當到了PCC這階段，開始明白真議題下，如果逼著客戶SMART做行動，某些時候是抽走對方的能量意願，因為訂了完美的行動計畫，做不到或者遇到意外，就會沮喪，類似於軟體開發裡面我們說的過度設計(over-designed)了，如果每次都要客戶設計一大步完美的行動去當責，人生是有多完美要去追求呢？

行動是希望能夠持續往前走，願意「站起來」就是往前走的第一步。很多時候，光是對議題做出一個新決定、新意念，已經是很寶貴的一個火苗，需要把這個小火苗好好呵護著，讓他慢慢長大就行了。